Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Titular: [NOMBRE FISCAL]
NIF/CIF: [NIF / CIF]
Domicilio: [DIRECCIÓN FISCAL COMPLETA]
Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO]
Teléfono: [TELÉFONO]
Nombre comercial: Herasen
Sitio web: herasen.com

2. Con qué finalidad tratamos tus datos

En Herasen tratamos la información que nos facilitas con las siguientes finalidades:

• Gestionar tu pedido: tramitar la compra, el cobro, el envío y, en su caso, la devolución de los productos.
• Atender tus consultas enviadas por correo electrónico o formulario de contacto.
• Cumplir obligaciones legales de tipo fiscal y contable.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, únicamente si nos has dado tu consentimiento expreso.

3. Base legal del tratamiento

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) para la gestión de tu pedido.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para la facturación y la conservación de documentos.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para el envío de comunicaciones comerciales y para las cookies no esenciales.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para prevenir el fraude y mejorar nuestros servicios.

4. Qué datos tratamos

Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono), datos de la transacción (productos comprados, importe, fecha) y datos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador).

No almacenamos los datos completos de tu tarjeta bancaria. El pago se procesa directamente por la pasarela de pago correspondiente.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legalmente exigidos (6 años para la documentación mercantil según el Código de Comercio y 4 años para las obligaciones fiscales). Los datos tratados con tu consentimiento se conservan hasta que lo retires.

6. A quién comunicamos tus datos

Tus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios, siempre con la finalidad de prestarte el servicio:

• Shopify Inc., como plataforma que aloja nuestra tienda en línea.
• Empresas de transporte, para poder entregarte el pedido.
• Pasarelas de pago, para procesar el cobro de forma segura.
• Administraciones públicas, cuando exista una obligación legal.

Algunos de estos proveedores pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias internacionales se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en decisiones de adecuación.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiendo a [CORREO DE CONTACTO], indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado. La comunicación con el sitio web se realiza mediante conexión cifrada (HTTPS).

9. Menores de edad

Los servicios de este sitio web están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos de menores.