Términos y condiciones de compra

⚠️ Pendiente de completar. Los campos resaltados en amarillo son datos fiscales que debes sustituir por los tuyos reales antes de vender. Mientras no lo hagas, esta página no cumple la ley.

1. Identificación del vendedor

Titular: [NOMBRE FISCAL]
NIF/CIF: [NIF / CIF]
Domicilio: [DIRECCIÓN FISCAL COMPLETA]
Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO]
Teléfono: [TELÉFONO]
Nombre comercial: Herasen
Sitio web: herasen.com

2. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la compraventa de productos a través de la tienda en línea de Herasen. Al realizar un pedido, confirmas que eres mayor de 18 años y que aceptas estas condiciones en su totalidad.

3. Productos y precios

Los precios mostrados en la web están expresados en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican, en su caso, antes de finalizar el pedido.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien el precio aplicable a tu pedido será siempre el que figure en la web en el momento de formalizar la compra.

Las fotografías de los productos son orientativas. Hacemos todo lo posible para que reflejen fielmente el artículo, pero pueden existir pequeñas diferencias de color debidas a la configuración de tu pantalla.

4. Proceso de compra

  1. Añade el producto a la cesta.
  2. Introduce tus datos de envío y facturación.
  3. Elige la forma de pago y confirma el pedido.
  4. Recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra.

El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que recibes dicha confirmación.

5. Formas de pago

Aceptamos tarjeta de crédito y débito, PayPal, Apple Pay y Google Pay, según disponibilidad. El pago se procesa a través de pasarelas seguras; en ningún momento tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.

6. Envíos

Los plazos, zonas y costes de envío se detallan en nuestra página de Envíos y devoluciones.

7. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. En Herasen ampliamos voluntariamente ese plazo a 30 días naturales.

Para ejercerlo, escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] indicando tu número de pedido. El producto debe devolverse en buen estado y, a ser posible, con su embalaje original.

Una vez recibido y comprobado, te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales y por el mismo medio de pago que utilizaste.

8. Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad, conforme a la normativa española vigente. Si el producto presenta un defecto, ponte en contacto con nosotros y te indicaremos cómo proceder para su reparación, sustitución o reembolso.

La garantía no cubre daños derivados de un uso indebido, de golpes o del desgaste normal.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes escribirnos a [CORREO DE CONTACTO] o llamarnos al [TELÉFONO]. Nos comprometemos a responderte en un plazo máximo de 48 horas laborables.

Asimismo, te informamos de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de consumidores y usuarios.