Política de envío

Política de Envío – Herasen

En Herasen, nos esforzamos por que tus productos lleguen rápido y de forma segura. A continuación, te explicamos cómo gestionamos los envíos:

1. Plazos de Envío

• Los pedidos se procesan y envían generalmente dentro de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

• Una vez enviado, el tiempo de entrega estimado depende del destino:

  • Envíos nacionales: 2 a 5 días hábiles.

  • Envíos internacionales: 7 a 15 días hábiles (dependiendo del país y aduanas).

2. Costes de Envío

• Los costes de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según el peso, volumen y destino del pedido.

• Promociones de envío gratuito pueden aplicarse según las condiciones indicadas en la web.

3. Transporte y Seguimiento

• Utilizamos transportistas confiables para garantizar la entrega de tus productos.

• Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez tu pedido haya sido enviado.

• Podrás usar este número para seguir tu pedido en tiempo real.

4. Dirección de Envío

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

• Herasen no se hace responsable de retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.

5. Problemas con el Envío

• Si tu pedido llega dañado, incompleto o no llega en el plazo estimado, contacta con nuestro equipo de atención al cliente dentro de 48 horas.

• Gestionaremos un reemplazo o reembolso según el caso.

6. Cambios en la Política de Envío

• Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.

• Cualquier cambio será publicado en nuestra web y entrará en vigor de inmediato.